kriya website-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি kriya website প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা গেমে অংশগ্রহণ করেন — তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাদি মেনে নেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

kriya website বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা যে পরিমাণ তথ্য প্রয়োজন কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করি এবং তা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কার্যকর।

এই নথিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত জটিলতার ক্ষেত্রে kriya website-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

০২ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

kriya website নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

গ) কার্যক্রম ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, গেমিং ইতিহাস ও সেশনের তথ্য
• ক্লিক-পাথ ও ব্যবহারকারীর আচরণের পরিসংখ্যান

ঘ) সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kriya website সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেসব উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও পরীক্ষা-নিরীক্ষার কাজে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে

আপনি যদি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগের আওতায় কোনো সীমা নির্ধারণ করেন বা স্ব-বর্জন চান, তবে সেই তথ্যও নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kriya website আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেজ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। প্রযোজনের অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

kriya website-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়। অভ্যন্তরীণ ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রতিনিয়ত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত হলে kriya website যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেবে।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

kriya website ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

ক) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায়ের মতো পেমেন্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

খ) প্রযুক্তি ও গেমিং সেবাদাতা

গেম পরিচালনা, পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে নাম-পরিচয়হীন বা এনক্রিপ্টেড তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

গ) আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে kriya website বাধ্য থাকতে পারে।

ঘ) ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kriya website-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডিজিটাল ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটি আরও সহজে ব্যবহারযোগ্য করে তোলে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও ব্যবহারকারীর নির্ধারিত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। kriya website তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।

০৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

kriya website-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত এটি অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি করা যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সেটি সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। আমাদের FAQ বিভাগ থেকেও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kriya website সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরে তা প্রমাণ হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

kriya website জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। এই ধরনের কোনো তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা সনাক্তের পরপরই নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

০৯ নীতিমালার পরিবর্তন

kriya website সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতিমালা হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিষেবার সাধারণ নিয়মকানুন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যকার সম্পর্কের বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

গ্রাহক সেবা

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে ইমেইলে বিষয়বস্তু হিসেবে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। kriya website যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সেবা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।